Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng af99

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "af99" hay "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu af99 tại địa chỉ af99.tech.
• "Người chơi" hay "Thành viên": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được af99 xác nhận hợp lệ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người chơi trên hệ thống af99, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin xác thực.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua hệ thống af99.
• "VNĐ" hoặc "VND": đồng tiền giao dịch chính thức là Việt Nam Đồng, sử dụng ký hiệu VNĐ trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của af99, bao gồm cả khách chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Truy cập vào nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bị ràng buộc bởi các quy định này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản af99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. af99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân thực — không phải robot, phần mềm tự động hay đại diện cho tổ chức kinh doanh.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống xác minh danh tính (KYC), bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
4. Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
5. Không nằm trong danh sách các cá nhân bị hạn chế theo quy định nội bộ của af99 hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

af99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).

3 Quy Định Tài Khoản Người Chơi

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. af99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện đa tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nếu phát hiện hoạt động bất thường, af99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.
• Người chơi phải cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ af99.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. af99 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản ngủ đông (nếu có).

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

af99 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) qua các kênh thanh toán nội địa được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường xác nhận trong vòng 1–3 phút. Nạp qua ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang đúng tên chủ tài khoản af99. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• af99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý lần rút đầu tiên hoặc các khoản rút có giá trị lớn.
• Trước khi rút tiền, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng đối với số tiền thưởng đã nhận.

5 Quy Tắc Cá Cược

Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn kết quả của mọi giao dịch cược đã đặt:

• Một khi đã được hệ thống xác nhận, lệnh cược không thể hủy ngoại trừ trong các trường hợp kỹ thuật đặc biệt do af99 quy định.
• af99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, hoặc phát hiện có hành vi gian lận từ bất kỳ bên nào.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng (V-League, FIFA, UEFA, v.v.).
• Đối với casino và nổ hũ: kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả do RNG tạo ra là kết quả chính thức và cuối cùng.
• af99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi. Giới hạn này được hiển thị rõ trên giao diện trước khi người chơi đặt cược.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

af99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt khi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• af99 có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng đa tài khoản, hoặc thực hiện các hành vi cược gian lận.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• af99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng af99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng af99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện cá cược phối hợp (arbitrage, match betting) nhằm triệt tiêu rủi ro và lạm dụng tỷ lệ cược của af99.
• Sở hữu và sử dụng nhiều tài khoản đồng thời dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của af99.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

af99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ vận hành liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng người chơi.

• af99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông), af99 sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh.
• af99 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).
• Trách nhiệm tổng thể của af99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

af99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở khi người chơi đã cược liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của af99 để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

af99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ hoặc có liên quan đến hoạt động tài chính phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh đầy đủ, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

af99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. af99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của af99 sẽ điều tra toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản.
3. Bước 3 — Thương lượng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả điều tra, hai bên có thể tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 15 ngày.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, vụ việc sẽ được trình lên cơ quan phán quyết độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

12 Thay Đổi Điều Khoản

af99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, af99 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.